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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 12:35 
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Registrado: Lun, 25 Nov 2013, 15:48
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Bueno creo que a varios le ha pasado el mismo problema que tengo
Todo empezó el año pasado mi señora iba manejando y paro en un semáforo, luego trato de acelerar y el auto no tenia fuerza para nada.Ella lo apago y prendió denuevo y nada y le salio el check engine (el cual busque y seria problemas al sistema de gases de escape) y empezó a parpadear el indicador de marchas de la palanca de cambios.
Cuando llegue al lugar lo primero que busque fue desbloquear la caja de forma manual levantando la tapa y empujar el plástico y ahi recién se destrabo la caja, pero no tenia fuerza.Me remolcaron a un taller cercano y no pudieron ver que tenia lo deje como 3 semanas y nada después lo lleve a otro y nada. Y me decide llevarlo al concesionario pero justamente se esta cambiando la marca de concesionario, el problema que averigüe donde quedaba el nuevo concesionario y un amigo me llevo y cuando llegue allá el jefe de taller me negó la entrada al taller porque según el no tenían la marca SKODA solo Volkswagen y quede plop...le explique que desde santiago me dijeron que tenia que llevarlo ahí. Y el me dice que por el momento no tienen las herramientas necesarias para ver mi auto así que tenia que llevármelo de vuelta porque no tenia espacio para dejar mi auto...la opción que me dio era llevarlo a santiago...A SANTIAGO :cdtm: ...si el auto no se mueve esta muerto...contratar el trasporte sale como 300.000 minimo y contratar a alguien que lo reciba alla es otro gasto..
Bueno me lo traje a mi casa...donde esta todavía botado sin saber cuando puedo arreglarlo...estuve buscando por internet que falla podría ser...y lo cercano es una falla a las MECATRONICA...pero puede otra cosa..
Mi consulta llame a porsche estoril donde compre el auto y me indica que YO :triste: tengo que buscar el importador de auto aca antofagasta y hablar con el si es que la concesionaria no quiere recibir mi auto...
no he encontrado quien y ahora llame al concesionario acá y me dicen que recién en febrero pueden tenerme alguna respuesta...EN FEBRERO :nose: ....SI ES QUE...la verdad estoy desilusionado de la marca y la falta de apoyo...
mi auto tiene 2 años y medio y menos de 75000 kilometros...lo cuido harto..le hago sus mantenciones...
Ojala me puedan orientar que puedo hacer..estaba pensando comprar la mecatronica y buscar a alguien que la cambie...pero sino es eso ...acá en antofagasta no hay nadie quien veo volkwagen y menos skoda...

Muchas gracias de antemano.


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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 13:46 
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estamos hablando de una dsg7? o una manual?
le hiciste el recall a la caja?
y por ultimo,se ha hablado harto de Boxwagen,entiendo que son especialistas en cajas VW


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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 14:45 
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Registrado: Mar, 30 Sep 2014, 15:48
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jfbaltazarb escribió:
Bueno creo que a varios le ha pasado el mismo problema que tengo
Todo empezó el año pasado mi señora iba manejando y paro en un semáforo, luego trato de acelerar y el auto no tenia fuerza para nada.Ella lo apago y prendió denuevo y nada y le salio el check engine (el cual busque y seria problemas al sistema de gases de escape) y empezó a parpadear el indicador de marchas de la palanca de cambios.
Cuando llegue al lugar lo primero que busque fue desbloquear la caja de forma manual levantando la tapa y empujar el plástico y ahi recién se destrabo la caja, pero no tenia fuerza.Me remolcaron a un taller cercano y no pudieron ver que tenia lo deje como 3 semanas y nada después lo lleve a otro y nada. Y me decide llevarlo al concesionario pero justamente se esta cambiando la marca de concesionario, el problema que averigüe donde quedaba el nuevo concesionario y un amigo me llevo y cuando llegue allá el jefe de taller me negó la entrada al taller porque según el no tenían la marca SKODA solo Volkswagen y quede plop...le explique que desde santiago me dijeron que tenia que llevarlo ahí. Y el me dice que por el momento no tienen las herramientas necesarias para ver mi auto así que tenia que llevármelo de vuelta porque no tenia espacio para dejar mi auto...la opción que me dio era llevarlo a santiago...A SANTIAGO :cdtm: ...si el auto no se mueve esta muerto...contratar el trasporte sale como 300.000 minimo y contratar a alguien que lo reciba alla es otro gasto..
Bueno me lo traje a mi casa...donde esta todavía botado sin saber cuando puedo arreglarlo...estuve buscando por internet que falla podría ser...y lo cercano es una falla a las MECATRONICA...pero puede otra cosa..
Mi consulta llame a porsche estoril donde compre el auto y me indica que YO :triste: tengo que buscar el importador de auto aca antofagasta y hablar con el si es que la concesionaria no quiere recibir mi auto...
no he encontrado quien y ahora llame al concesionario acá y me dicen que recién en febrero pueden tenerme alguna respuesta...EN FEBRERO :nose: ....SI ES QUE...la verdad estoy desilusionado de la marca y la falta de apoyo...
mi auto tiene 2 años y medio y menos de 75000 kilometros...lo cuido harto..le hago sus mantenciones...
Ojala me puedan orientar que puedo hacer..estaba pensando comprar la mecatronica y buscar a alguien que la cambie...pero sino es eso ...acá en antofagasta no hay nadie quien veo volkwagen y menos skoda...

Muchas gracias de antemano.


Estimado, busque alguien con vagcom alla, y que te mande el log por correo y lo posteas acá.

Lo del concesionario, un real hijo de puta, debería al menos hacerte el scanner con el vas. Si skoda y vw son lo mismo. Como se llama el concesionario allá? En cuál lo compraste tu?

Ahora, hiciste las mantenciones en concesionario o por tu cuenta???




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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 18:48 
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Estimado: Llame directamente a Francisco Valenzuela de Porsche Las Condes o en caso contrario envíele un mail a francisco.valenzuela@porsche-chile.cl y cuéntele el problema. Si no está Francisco converse con su reemplazante. En general Skoda responde más allá de los dos años en el caso de las cajas DSG7 que son reconocidamente como aquellas que dan mayores problemas y que están un tanto desprestigiadas en Internet, más aún cuando a usted, por lo que pude apreciar en varios de sus post, le hicieron el recall del cambio de aceite a la mecatrónica en Servicio Técnico oficial y me parece es dueño o fue dueño de un Fabia.
No se meta con nadie y tampoco permita que le metan mano a la caja, especialmente mecánicos que no conocen del tema, antes de conversar el caso con Porsche Las Condes pues posiblemente puede obtener una reparación a bajo costo especialmente si se trata de las DSG7 del año 2014 donde salió una partida como las reverendas h...s. Arme bastante escándalo pues soy testigo que una partida de ellas salieron malas, algunas con problemas en la mecatrónica y con los embragues como las huifas. Cuando más debe enviar el Yeti consignado a Porshe Las Condes y allí se harán cargo del muerto.
Hágame caso y que tenga éxito con su reclamo pues tiene fundamento.
Teléfonos Francisco Valenzuela
+56 223224621
+56 997461360
Debieran cambiar la mecatrónica sin cargo salvo la mano de obra

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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 22:17 
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sammy6465 escribió:
Estimado: Llame directamente a Francisco Valenzuela de Porsche Las Condes o en caso contrario envíele un mail a francisco.valenzuela@porsche-chile.cl y cuéntele el problema. Si no está Francisco converse con su reemplazante. En general Skoda responde más allá de los dos años en el caso de las cajas DSG7 que son reconocidamente como aquellas que dan mayores problemas y que están un tanto desprestigiadas en Internet, más aún cuando a usted, por lo que pude apreciar en varios de sus post, le hicieron el recall del cambio de aceite a la mecatrónica en Servicio Técnico oficial y me parece es dueño o fue dueño de un Fabia.
No se meta con nadie y tampoco permita que le metan mano a la caja, especialmente mecánicos que no conocen del tema, antes de conversar el caso con Porsche Las Condes pues posiblemente puede obtener una reparación a bajo costo especialmente si se trata de las DSG7 del año 2014 donde salió una partida como las reverendas h...s. Arme bastante escándalo pues soy testigo que una partida de ellas salieron malas, algunas con problemas en la mecatrónica y con los embragues como las huifas. Cuando más debe enviar el Yeti consignado a Porshe Las Condes y allí se harán cargo del muerto.
Hágame caso y que tenga éxito con su reclamo pues tiene fundamento.
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A sergio con las mantenciones hechas en concesionario, la feroz tapa.

Si no hizo mantenciones en concesionario, la tapa se va a escuchar hasta en la antártica.

Moraleja, dsg7, mantenciones si o si en concesionario.


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NotaPublicado: Mié, 18 Ene 2017, 23:50 
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Nunca hay que dar por fracasada una gestión antes de realizarla. Por lo pronto el dueño compró nuevo en Porsche Estoril y de acuerdo a su información (me leí los 17 post de jfbaltazarb) hizo la mantención de los 15.000 en ese Servicio Técnico donde también le hicieron el recall de la DSG7, no señala donde hizo las siguientes.
Ante el rechazo del concesionario oficial de Antofagasta hay que hacer el trámite ante quienes tienen la tecnología, la experiencia y los repuestos para arreglar el vehículo y ese es Porsche Las Condes o cualquier concesionario con un buen Servicio Técnico, menos lógicamente el de Antofagasta que ni siquiera conoce la marca.
¿Donde recurrir entonces? a Santiago y a los Servicios Técnicos de Porsche Las Condes o de Miguel Jacob Helo, descarto a Achondo que es un muy buen concesionario para comprar pero a mi juicio malo para hacer mantenciones. Descarto también a Porsche Estoril pues están orientados a Audi y por la mala experiencia que tuve con ellos con un Octavia, problema que fue resuelto por Porsche Las Condes.
¿Cual elegiría yo dado mi conocimiento de la marca, ex dueño de tres Skodas, y precio?, a Porsche Las Condes pues están absolutamente concientes que llegó un grupo de autos con DSG7 malas, uno de los cuales fue el mío un Octavia DSG7 del año 2014 que pasó en cuatro ocasiones por ese Servicio Técnico con problemas de caja. Estando ya fuera de garantía con más de dos años cuatro meses desde fecha de compra y más de 30.000 kms cambiaron los embragues que salieron totalmente rallados y en parte destruidos. Costo del trabajo, cero pesos y con garantía adicional de un año.
Nunca hay que dejar de lado las gestiones antes de iniciarlas pues en último caso se puede obtener el servicio a menor costo y con garantía por el trabajo específico.

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NotaPublicado: Jue, 19 Ene 2017, 00:17 
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Gracias por los consejos...bueno les cuento que hoy volvi a llamar al concesionario de aca Marubeni y denuevo me atendió el jefe de taller...me indico que están viendo si en dos meses mas aceptan Audi y no saben si alguna vez van a recibir Skoda...me hizo la comparación de edificar un muro con lo que me pasaba....porque me dijo que ellos no tienen lo que es un filtro de aceite para skoda...no quise discutir mas y decirle que es lo mismo que volkswagen... le dije que desde porsche estoril me indican que deberían tener las licencias a la fecha pero el me dice que no la tienen solo volkswagen ni tampoco las herramientas necesarias...pero bueno mi señora mientras a santiago denuevo y hablo con el servicio técnico de porsche estoril...y la derivaron con maria jose composano que es la encargada de las sucursales de skoda y le envie la factura del auto.
Me pregunto el el kilometraje y las mantenciones y le indique me faltaba la ultima de los 60000. kms.
Ahora tengo que esperar que respuesta me da ella, de igual manera voy a contactar a porsche las condes y explicar mi caso..
Bueno a conocimiento de todos es mi segundo skoda yeti que tengo.. ya que antes tenia uno año 2013 y tuve un accidente en el los frenos abs no funcionaron y choque con las protecciones de un cerro se corto el muñon de la rueda derecha...y choque de frente...bueno el final perdida total por costo de reparacion del vehiculo mas de 10 millones de pesos aca en antofagasta...en la antigua concesionaria vino hasta un tecnico de santiago y un ejecutivo de la marca nombre Daniel Spencer a hacer pruebas al computador y todo...este auto que tenia era el que me repuso el seguro...no habia tenido ningun problema..hasta ahora...estaba viendo que lo mas seguro que me hagan llevar a copiapó que ahi esta un concesionario de Skoda..
Nuevamente muchas gracias por los consejos
Y estare informando del tema.


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NotaPublicado: Mar, 07 Feb 2017, 10:06 
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Registrado: Lun, 25 Nov 2013, 15:48
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Actualizacion de mi situación.

Bueno relice las gestiones donde compre mi vehículo que es Porsche Estoril, me atendió Maria Jose Composano después de correos y conversaciones telefonicas, ella me informa que van a realizar la reparación de mi vehículo en Marubeni (Antofagasta).
Asi que esta semana me van a informar cuando tengo que llevar mi vehículo al taller.
Muchas gracias a todos lo aportaron con sus comentarios.

Cuando ya tenga listo el vehículo, les informare mas detalles.


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NotaPublicado: Mar, 07 Feb 2017, 10:16 
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Registrado: Sab, 18 Sep 2010, 17:32
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jfbaltazarb escribió:
Actualizacion de mi situación.

Bueno relice las gestiones donde compre mi vehículo que es Porsche Estoril, me atendió Maria Jose Composano después de correos y conversaciones telefonicas, ella me informa que van a realizar la reparación de mi vehículo en Marubeni (Antofagasta).
Asi que esta semana me van a informar cuando tengo que llevar mi vehículo al taller.
Muchas gracias a todos lo aportaron con sus comentarios.

Cuando ya tenga listo el vehículo, les informare mas detalles.


Que bueno!... bien ahí Porsche Estoril. :+1:

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NotaPublicado: Vie, 24 Feb 2017, 12:50 
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Registrado: Lun, 25 Nov 2013, 15:48
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Bueno hoy me comunique con el taller de marubeni y me indican que la falla es la mecatronica de la caja..y no saben cuanto sale el respuesto porque ellos no tienen catalogo ni precios, asi que deben esperar que de santiago le indiquen cuanto saldria la reparacion del vehiculo.

Ojala me puedan indicar de valores aproximados de la mecatronica de la caja dsg.

Gracias


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Traducción al español por Huan Manwë para phpbb-es.com